예약금·계약금 환불 기준과 청약철회, 하자보수를 투명하게 안내합니다.
고수의시공(운영사: 위고수 주식회사 · 대표 강형욱 · 사업자등록번호 860-81-02262 · 통신판매업신고 제2025-서울강남-02949호 · 서울특별시 강남구 언주로30길 26, G동 1308호(타워팰리스) · 고객센터 1800-9503 · wegosu.aircon@wegosu.com, 이하 "회사")는 에어컨 등 냉난방기기의 판매와 설치·시공을 한 회사가 책임지는 단일 책임 시공을 제공합니다. 제품 가격과 시공비는 현장 여건에 따라 달라지며, 정확한 금액은 현장 실측 후 확정견적으로 안내합니다.
시공 일정 확정을 위해 결제한 예약금·계약금의 환불은 공정거래위원회 「소비자분쟁해결기준」을 준용하며, 상황별 기준은 다음과 같습니다.
| 고객 단순변심 — 시공 준비(실측·자재 발주) 착수 전 | 전액 환불 |
|---|---|
| 고객 단순변심 — 실측·자재 발주 후 | 이미 발생한 실비(실측 출장·자재 발주분 등)를 공제한 잔액 환불 |
| 회사 귀책 — 일정 불이행·시공 불가 | 전액 환불 |
| 계약 정상 진행 | 예약금은 총 시공비에서 차감(별도 환불 없음) |
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
이 경우에도 이미 제공된 부분을 제외한 금액에 대해서는 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따라 환불이 이루어집니다.
환불 사유가 확인되면 회사는 영업일 기준 3일 이내에 결제 수단과 동일한 방법으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다. 계좌이체 환불의 경우 고객이 지정한 계좌로 환불합니다.
시공 완료 후 발생한 하자는 관련 법령 및 제조사 기준에 따라 무상 보수합니다. 다만 고객의 고의·과실, 천재지변, 임의 개조, 정상 사용 범위를 벗어난 사용으로 인한 손상은 제외될 수 있습니다.
취소·환불·하자 관련 문의는 고객센터 1800-9503 또는 wegosu.aircon@wegosu.com으로 연락해 주시기 바랍니다.
본 안내는 2026년 7월 24일 기준이며, 개별 계약의 구체적 조건은 견적서·계약서 및 관련 법령에 따릅니다. 소비자와 사업자 간 분쟁 발생 시 공정거래위원회 「소비자분쟁해결기준」을 우선 적용합니다.